Las pymes también tienen capacidad para incluir acciones de marketing en su empresa. No sólo vale con tener grandes recursos económicos. La iniciativa, la imaginación o la determinación son un buen punto de partida

Muchas veces, tenemos la convicción de que las grandes marcas y multinacionales son las que siempre se llevan el gato al agua con sus campañas de marketing. Probablemente pensemos que, por el hecho de disponer de más medios (algo evidente), el éxito está asegurado y que sólo estas empresas de un determinado volumen están capacitadas para asumir grandes planes de marketing.

Pues nada más lejos de la realidad. El marketing también es totalmente válido para las pymes, es más, el marketing es siempre necesario para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño.

Hay un factor que se debe tener muy en cuenta a la hora de pensar en acciones de marketing para pymes: las estrategias para este tipo de empresas deben estar dirigidas a targets muy concretos y deben estar muy bien segmentadas.

Una vez tengamos esto bien claro, os proponemos una serie de sencillas ideas que nos enseñan como realizar un plan de marketing efectivos sin necesidad de realizar inversiones que puedan estar fuera del alcance de las pymes.

De este modo, existen algunos trucos más sencillos que cualquier empresa, por humilde que sea, puede llevar a cabo. Estos podrían ser:

• Pedir a amigos, familiares, clientes, antiguos compañeros de trabajo, etc. el nombre de empresas o posibles contactos a los que ellos puedan recomendarte directamente.
• Generar alianzas entre otros negocios de tamaño similar al tuyo y que puedan completar servicios o productos creando sinergias.
• “Revisitar” antiguos clientes o aquellos con los que hace tiempo que no se lleva a cabo ningún tipo de trabajo para recordar que sigues en la brecha.
• Asistir a todas las ferias y eventos posibles dentro de tu sector.
• Creación de perfiles en Redes Sociales.

Tan solo es una pequeña muestra de lo mucho que se puede hacer. El listado de ideas y acciones que suponen muy poca inversión es, por suerte para las pymes, muy extenso y variado. Para completar estas iniciativas, no se pueden olvidar otras como la creación de un blog, campañas de newsletter, promociones, ofertas, etc.

Ahora bien, todo esto no será posible ni se llevará a cabo sin una buena dosis de arrojo y valentía. Hay ocasiones en que las pymes desechan poder activar acciones de marketing porque pueden considerarlo una pérdida de tiempo y dinero o porque creen que una pyme no necesita marketing. Nada más lejos de la realidad.

Las pymes deben dejar el miedo de lado, dejarse asesorar y realizar todo aquello que pueda impulsar su negocio. Un factor muy importante para ganar confianza es saber buscar un caso de éxito de alguna pequeña o mediana empresa que pueda servir como fuente de inspiración y ejemplo. Esto puede dar un impulso y la dosis necesaria de motivación para que cualquier empresa se lance sin temor a trabajar acciones de marketing.

El Marketing Experiencial puede convertirse, en un futuro no muy lejano, en una parte fundamental de las estrategias de marketing de las empresas  

Cada vez son más las marcas que deciden apostar por un modelo de marketing que involucre de pleno al consumidor. Tal y como sucede con el Marketing Sensorial, el Marketing Experiencial busca nuevos métodos de establecer relaciones entre la empresa y los usuarios.

El concepto de Marketing Experiencial empieza a dar sus primeros pasos a principios de los años 90 en algunos tratados teóricos, donde ya se vislumbra la necesidad de hacer partícipe al consumidor mediante la vinculación emocional.

La idea que predomina en este tipo de marketing se denomina “Customer Experience” o lo que es lo mismo, aquel conjunto de interacciones que se producen entre el cliente y el producto. Se basa en una experiencia personal que implica de manera directa al individuo, a través de sus sentimientos y sensaciones.

Hay un factor clave por el cual cada vez más marcas se embarcan en la promoción de este tipo de marketing: no requiere de grandes inversiones económicas. El Marketing Experiencial se basa más en la capacidad de imaginación e inventiva a la hora de presentar un producto, que en realizar grandes dispendios. De este modo, la estrategia de marca cambia radicalmente.

Las empresas empiezan a centrarse más en esas emociones y sentimientos, en las reacciones de los usuarios, más que en aspectos meramente de consumo. No podemos pasar por el alto que, al fin y al cabo, ese consumo del producto debe ser el objetivo final de cualquier marca que se precie, pero gracias al Marketing Experiencial gana mucho más valor el proceso por el cual el consumidor se hace con ese producto.

Una buena experiencia para un consumidor puede suponer un vínculo muy potente y, de este modo, generar un valor para la marca muy notable. Por este motivo, aquellas empresas que todavía no han empezado a realizar este tipo de acciones, las tienen en cartera como una gran opción de futuro para próximas estrategias. De este modo, se espera que en los próximos 5 años crezca la inversión de muchas marcas en el Marketing Experiencial.

Hoy en día, las nuevas generaciones de consumidores intentan tener los máximos estímulos posibles para que su decisión de compra sea más firme. Las marcas deben provocar a los consumidores sentimientos y experiencias satisfactorias para crear una unión permanente y fructífera.

La evolución del marketing ha ido estrechamente ligada a los nuevos tiempos que vivimos. Hemos pasado de recibir mensajes publicitarios con el único objetivo de la realización de la compra, pasando por testeos y demostraciones donde el cliente podía probar y evaluar dicho producto, hasta el día de hoy, donde se va un paso más allá: el consumidor participa directa y activamente y genera una relación bidireccional con la marca.

A modo de conclusión, hay una serie de breves aspectos que debemos tener siempre en cuenta respecto al Marketing Experiencial.

• Las campañas deben suponer siempre un claro beneficio para el consumidor.
• Se basa en las personas y las implica de una forma que les suponga memorable.
• Busca siempre el éxito a través de tácticas innovadoras y sorprendentes.
• Existe un diálogo personal entre el profesional del marketing y la audiencia.

La GENERACIÓN Z se caracteriza por su gran capacidad multitarea y por ser los auténticos «nativos digitales»

Con el paso del tiempo hemos podido comprobar cómo cada etapa tiene su generación. Seguro que habéis oído hablar de los Baby Boomers, la Generación X o los Millennials, grupos de personas nacidas dentro de unos años determinados que tienen características comunes por diferentes motivos.

A día de hoy, todavía hablamos de los Millennials (los nacidos a partir de 1981/1982),  pero hay una nueva generación que ya es toda una realidad y que es la que conoceremos a continuación: la Generación Z.

Los miembros de la Generación Z también son conocidos como Zillennials o GenZers y comprende a aquellos nacidos en la segunda mitad de los años 90 y el inicio de los 2000, aproximadamente, debido a que todavía no se encuentra muy bien definida la franja de edades. La principal característica de esta nueva generación es que son los auténticos “nativos digitales” y están plenamente relacionados con todo aquello que tenga que ver con la tecnología.

Ahora bien, ¿cuáles son las principales diferencias con los Milennials, el otro gran grupo generacional todavía presente? Pueden tener muchas similitudes, en especial aquellas que hacen referencia al uso de las nuevas tecnologías, pero la principal diferencia radica en el modo que interactúan con las marcas. Por norma general, a los Zillennials no les preocupa en exceso el precio de un producto, buscan ser únicos en todas las facetas de su vida y son más inconformistas.

Todas estas características propician que muchas veces sean ellos los que marcan las pautas a las marcas gracias a su alto grado de interactuación con las mismas. Además, tienen una gran facilidad para generar y crear tendencias.

La Generación Z crece día a día. En países como Estados Unidos suponen ya casi el 26% de la población total y se estima que llegue al 40% en 2020. Profundizando y conociendo más a los miembros de esta generación, podemos confirmar que son los auténticos reyes en las Redes Sociales y su presencia y engagement con las marcas es constante.

No tienen reparos en expresar aquello que les gusta y los que no y, por este motivo, se están convirtiendo en microinfluencers. Sobre todo, porque ellos confían mucho en los influencers y, posteriormente, cuelgan sus decisiones de compra en sus propias Redes Sociales.

Curiosamente, pese a este gran peso que tienen en los entornos digitales, la mayoría de los Zillennials (más concretamente sobre un 81%) prefieren comprar en tiendas físicas, y el 60% de estos lo hacen en grandes superficies.

Entre otras características de esta joven generación, encontramos que no son especialmente amantes de la televisión convencional, en cambio si son grandes consumidores de contenidos en streaming a través de sus dispositivos móviles mediante plataformas como Spotify, YouTube o Netflix entre otras.

Las empresas deben seguir conociendo en profundidad a todos los perfiles de consumidor y a las diferentes generaciones que representan. Solo así podrán evolucionar y ofrecer siempre los más adecuado a cada una de ellas.

El mundo de la empresa está siempre en constante evolución. Durante los últimos años, y gracias a la aparición de nuevas herramientas tecnológicas, este sector ha sabido adaptarse a las exigencias que marcan los nuevos tiempos. Cada vez es más frecuente ver como todo tipo de empresas se benefician de las ventajas de aprovecharse de las nuevas tecnologías, nuevas técnicas de marketing digital, etc.

En un mundo ágil y cambiante, las tendencias también evolucionan a una gran velocidad. Casi podríamos decir que la empresa tradicional está en extinción. Los nuevos entornos digitales se han convertido en un requerimiento obligado para todas aquellas marcas que quieran seguir en la brecha.

Pero para llegar a un cambio en la empresa, primero debe existir un cambio de mentalidad. No es extraño ver como algunas de ellas se plantean preguntas y se cuestionan si el adaptarse a los nuevos estándares tecnológicos es un riesgo. Debemos tener en cuenta que entra dentro de la normalidad el hecho de que surjan dudas ante los nuevos retos tecnológicos, pero por norma general, el inmovilismo o el ser reticente a evolucionar no suelen ser las mejores opciones.

Pero, en definitiva, es una revolución que tiene como bandera la innovación, la apuesta por la tecnología y un cambio de paradigma del modelo empresarial, por lo que es muy necesaria la rápida adaptación de las empresas a este nuevo contexto.

Dejando de lado las posibles dudas, en general, son más los aspectos positivos que pueden favorecer a las empresas respecto a las nuevas tendencias de marketing digital, que los negativos. Probablemente, el cambio más importante, es la relación entre empresa y cliente, totalmente diferente a como se producía años atrás. ¿Cuál es el principal motivo? Los clientes repercuten directamente en el modelo de negocio y en la manera de actuar de la empresa. Ya sea a través de críticas u opiniones en Redes Sociales, blogs, videoblogs, etc., los usuarios tienen al alcance de su mano, la capacidad para influir directamente en cómo deberían actuar las marcas.

De hecho, las marcas son conocedoras de este “poder” que tienen los consumidores y cada vez son más las que se dejan ayudar por influencers y prescriptores para ganarse una buena reputación y, de este modo, crear una buena identidad en el entorno digital.

¿Qué más objetivos debe perseguir una empresa para su estrategia de digitalización?

• Desarrollar una correcta presencia on-line. Hoy en día, el posicionamiento web y el tráfico se han convertido en uno de los pilares fundamentales para la empresa digital. Consolidarse en este entorno es sinónimo de consolidar la empresa.
•  Conseguir ventas. Parece obvio, pero debemos trasladarlo al entorno digital. Eso supone el uso de este entorno digital para la realización de campañas, promociones, lanzamiento y dar a conocer nuevos productos, favorecer la venta on-line u ofrecer un buen servicio al cliente en Redes Sociales.
• Al hilo de lo que comentábamos respecto a la relación con las personas, es importante el hecho de fidelizar e interactuar con tu comunidad, ya sean clientes, prescriptores, usuarios, etc. Esto generará un mayor engagement y una relación retroactiva en que la empresa debe satisfacer aquellas necesidades propuestas por su comunidad.

Hace algunos días os explicábamos los orígenes del neuromarketing y de qué manera se había convertido en una de las técnicas de marketing más utilizadas por un gran número de marcas.

Hoy queremos profundizar un poco más y os queremos mostrar como funciona y cuáles son aquellos aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de aplicar este tipo de técnicas.

Una manera fácil y sencilla de explicar qué objetivo persiguen las marcas con el neuromarketing -y de manera muy general-, sería la de fijar su mensaje en la mente del consumidor. Por decirlo de alguna manera, las marcas deben intentar tomar la delantera a la hora de que su mensaje sea el que prevalece, teniendo en cuenta el gran número de impactos informativos que recibimos a diario.

Si nos centramos en este aspecto, el neuromarketing debe ser la técnica perfecta para intentar alcanzar este objetivo. Y ahora la pregunta es, ¿de qué manera puede ayudar el neuromarketing a las empresas? Aquí os mostramos algunos pasos a seguir.

Optar por mensajes sutiles: es necesario ir acabando con la idea de que los mensajes repetitivos, machacones y claros eran la solución. Por otro lado, ha sido un recurso muy utilizado durante años. Sin embargo, los estudios y los datos con los que trabaja la neurociencia demuestran que mejor no ir por ese camino. Los consumidores reaccionen mejor ante los mensajes sutiles. Este tipo de mensaje se percibe mejor en términos de apreciación de la marca y ayuda, de este modo, a generar recuerdos positivos de la misma.

No subestimar el poder de las emociones: las marcas se están dando cuenta de que las emociones son un activo muy importante; estas tienen un impacto directo en cómo el cerebro recibe la información. Las emociones hacen que el cerebro se despierte y actúe, es decir, un cerebro activo hace que sea más factible que los contenidos se queden grabados en la mente del receptor.

Olores que nos hacen recordar: cada vez es más común el uso de estímulos olfativos dentro de las técnicas de neuromarketing. Además, los olores son un gran potenciador del resto de los sentidos. El olfato permite fijar mucho mejor los recuerdos, puede hacernos volver atrás en el tiempo y hacernos sentir bien, lo que supone un éxito total, ya que puede suponer adquirir el producto.

Evitar lamentaciones: quizás sea una de las técnicas más “radicales” dentro del neuromarketing. ¿Cómo funciona? Estamos ante una técnica llamada FOMO, o lo que es lo mismo, Fear of Missing Out, es decir, miedo a perderse algo. Aplicado al consumo, podrían ser aquellos mensajes que recibimos en los que se nos indica que se puede perder un servicio o dinero cuando nos quedamos sin un producto determinado, especialmente porque el consumidor no soporta que se le pase por alto un producto rebajado y, posteriormente, tener que pagar más por él.

Tal y como veis, las técnicas relacionadas con el neuromarketing tienen mucha miga y puede resultar fascinante ir desgranando todas estas acciones… ¡Y tan solo os hemos ofrecido una pequeña muestra!.

Hagamos un poco de memoria y retrocedamos a 2016. En el mes de julio de ese año se lanzó uno de los juegos que mejor supo entender la aplicación de la Realidad Aumentada: Pokémon GO. Gracias a un smartphone, podías recorrer las calles de tu ciudad cazando Pokémons que, gracias a la Realidad Aumentada, aparecían en la pantalla a través de la cámara del terminal móvil.

Pero empecemos por el principio: ¿qué es la Realidad Aumentada? Primero de todo, hay que destacar que este concepto es diferente al de Realidad Virtual. La Realidad Aumentada busca perfeccionar la realidad agregando algo a la misma a través de nuestros sentidos. Por su parte, la Realidad Virtual quiere substituir la realidad a través de experiencias que nos hagan sentir en una realidad que no existe.

El origen de la Realidad Aumentada se remonta a la segunda mitad del siglo XX. Fue en los años 60 cuando un director de fotografía llamado Morton Heilig realizó un prototipo de un simulador que incluía no sólo imágenes y sonido, sino también olores y vibraciones. Esta invención recibió el nombre de Sensorama.

Desde entonces, su evolución y sus mejoras han sido constantes, hasta el día de hoy. Este tipo de tecnología ha ofrecido un gran número de ventajas y el sector del gran consumo no las quiere dejar de lado. Y ciertamente tienen buenos motivos para confiar en ella.

La Realidad Aumentada es un gran aliado para el incremento de ventas  on-line. Gracias a esta tecnología se pueden desarrollar nuevas formas de presentación de un producto tal y como sucede con los probadores virtuales. Estas aplicaciones permiten al consumidor probarse de forma real una pieza de ropa antes de proceder a la compra.

Otro factor positivo es la manera en que pueda enriquecer contenidos. Ofrece información adicional en tiempo real sin que el usuario tenga que buscarla. Como no, este tipo de iniciativas también mejoran mucho la imagen de una marca y le aporta más presencia y visibilidad.

Cada vez son más los ejemplos de Realidad Aumentada en nuestro día a día. Además de los mencionados anteriormente en su relación con el e-commerce y como pueden beneficiar a las marcas, encontramos más aportaciones de esta tecnología.

La Realidad Aumentada resulta muy útil para el sector del turismo, ya que pueden mejorar las experiencias de los visitantes a museos o lugares de interés. El sector de la automoción tampoco se ha quedado atrás. Algunos modelos de automóviles ofrecen información en tiempo real directamente sobre el parabrisas. Este tipo de visualización de la información aporta datos sobre la velocidad, anchura de la carretera o el volumen de tráfico.

En DALPA también os queremos hacer llegar lo más novedoso. Es por eso que algunas de nuestras marcas, como Magic Concepts, LogoLoop o Rubik’s disponen de aplicaciones para dispositivos móviles que permiten disfrutar de la Realidad Aumentada con cualquiera de los productos de estas marcas. Mejor no quedarse atrás y aprovechar todo lo que nos ofrecen las nuevas tecnologías.

Dentro de las nuevas técnicas de marketing que han ido desarrollándose con el paso del tiempo, hay una que llama la atención, especialmente por el tipo de campañas imaginativas y originales que plantea: el marketing sensorial.

Cabe realizar una apreciación. En sí, el marketing sensorial no es tan novedoso. Si bien es cierto que con el paso de los años ha ido evolucionando y se ha convertido en esencial para muchos sectores, las técnicas utilizadas dentro del marketing sensorial están muy arraigadas desde hace años.

La principal característica del marketing sensorial es la de conquistar los sentidos del consumidor. ¿Y cómo lo hace? Intentando llegar a la parte más emocional del cerebro.

Se utilizan los 5 sentidos para intensificar las sensaciones del cliente ante un producto o una compra. El marketing sensorial intenta usar los recursos habituales utilizados hasta ahora (y que solía hacerse de manera inconsciente) de una manera más planificada, estructurada y programada para crear esas experiencias en el consumidor.

Por norma general, durante muchos años las empresas han usado la vista y el oído como los principales sentidos para atraer. Pero esta técnica ha ido dando más pasos hacia adelante en sus métodos. Jugar con las sensaciones, emociones, percepciones…, se ha convertido en la piedra angular para muchas marcas.

Y ahora, ¿cuál consideráis que es el sentido que genera mayor impacto entre los consumidores? Ni más ni menos que el olfato. Aquellas tiendas que utilizan estrategias enfocadas a este sentido tienen más repercusión en la facturación. Por razones obvias, el sentido que puede crear más dificultades es el sabor, puesto que las acciones a realizar son más restringidas y escasas.

En la actualidad, algunas campañas de marketing sensorial han causado un gran impacto gracias a su despliegue de medios, originalidad y, ante todo, la gran capacidad para sorprender.

En Dalpa tenemos la gran suerte de poder contar con grandes compañeros de viaje. Uno de ellos es, sin duda, Rubik’s.

Pero, ¿cómo empieza esta historia? Debemos remontarnos 43 años atrás. Un profesor de la Universidad de Budapest y escultor, Erno Rubik, buscaba una idea innovadora para crear un rompecabezas. Erno buscaba algo más que un simple juguete. Buscaba un concepto con el que poder explicar a sus alumnos la exploración de nuevas formas y las relaciones espaciales.

En 1975, tras presentar el diseño a sus personas de confianza, decidió registrar el invento con el nombre de “cubo mágico”.

El primer lugar en que se fabricó y comercializó el cubo Rubik fue en Hungría, país natal de su creador, y tuvo una buena aceptación entre los habitantes de su país. La exportación del producto era prácticamente imposible debido a que Hungría pertenecía al régimen comunista.

Todo cambió cuando el cubo se presentó en la feria del juguete de Nuremberg, la más grande e importante del mundo. Fue en aquel preciso momento cuando cambió el destino del cubo mágico. Tom Kremer, un especialista del sector juguetero, se comprometió a venderlo y distribuirlo por todo el mundo a través de la empresa Toy Company, estableciendo el nombre de “Cubo de Rubik” como el definitivo y el que todos conocemos actualmente.

Se estima que, a día de hoy y desde su existencia, se han vendido más de 350 millones de cubos Rubik en el mundo.

La marca se ha convertido en toda una referencia y en icono para mucha gente. Rubik’s ha sabido readaptarse a los nuevos tiempos y, además del archiconocido cubo, cuenta con una gran gama de productos con los que estamos encantados de poder trabajar.

Altavoces, llaveros, usb’s, cubos de todo tipo de tamaños, rotuladores marcadores… Una infinidad de productos, pero con la misma esencia y originalidad en todos ellos. Si quieres conocer más sobre la gama de productos Rubik’s, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡Ah! Una curiosidad… Erno Rubik, tardó más de un mes en resolver el primer cubo que construyó. ¡Queda claro qué no es nada fácil!

Esta técnica de marketing se ha convertido en una de las más destacadas de los últimos años

La evolución experimentada en las técnicas de marketing parece no tener fin. Cada vez con más frecuencia nos vemos sorprendidos por nuevas maneras de llegar al consumidor de la manera más efectiva posible.

El neuromarketing es una de estas técnicas. Pese a que el término es relativamente nuevo, sus fundamentos científicos tienen un largo recorrido. A partir de la década de los 90, algunas empresas tan importantes como Ford o Coca-Cola, empezaron a contratar centros de investigación para realizar estudios de mercado utilizando biometría (estudio de los individuos a través de rasgos físicos y conductuales).

No es hasta el año 2002 que aparece SalesBrain, la primera compañía dedicada al neuromarketing y, a partir de 2003, se hacen públicos los primeros estudios realizados. El resultado de dichos estudios generó polémica. El neuromarketing era capaz de generar admiradores y detractores a partes iguales. La corriente contraria decía que se cuestionaba la ética y la forma en la que se podían usar.

Actualmente, el neuromarketing se basa claramente en conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. De este modo se trata de explicar el comportamiento de los individuos a partir de su actividad neuronal.

La finalidad que persigue, es buscar la eficacia en la toma de decisiones y averiguar cuáles son aquellos estímulos a los que las personas prestan más atención y cuáles no influyen directamente en la persona. Y, dejando un poco de lado la corriente más reticente al neuromarketing, se trata de conocer y comprender más y mejor a las personas, sin ninguna otra intención.

¿Cómo alcanzar estos objetivos? El neuromarketing se ha especializado en identificar estímulos, aplicados a diferentes campos desde una gráfica de publicidad hasta los mapas de calor, que sirven para ver donde se fija más una persona. Estos estímulos serán estudiados y analizados para, posteriormente, incluirlos en las estrategias publicitarias.

Tener un mayor conocimiento de los estímulos que afectan a las personas y como les afectan, es una apuesta que continua como uno de los objetivos principales de muchas empresas. El conocimiento exhaustivo del individuo desembocará en productos hechos a medida. La segmentación será mucho más elevada y los estímulos más sutiles.

En este sentido, la publicidad lo tendrá más fácil. Podrá ajustar justo en el objetivo gracias a tener un mayor conocimiento de la estrategia a utilizar y, de este modo, ser más efectiva.

La conclusión de todo esto es que, aun asumiendo que cada persona es totalmente diferente, se trata de identificar patrones generales que tengan un efecto sobre los estímulos de las personas y así extrapolar a una tendencia o gusto general.